La constricción inspira la creatividad

Este es el titular que me regaló Jack Dorsey, fundador y CEO de Twitter cuando le entrevisté en abril de 2009. El resultado de mi afortunado encuentro con este señor, que con sólo 30 años es la envidia de todo emprendedor, se publica por fin en Walk-In, revista corporativa de la Universitat Oberta de Catalunya. Está claro: cuando uno se aprieta el cinturón (bien sea porque tiene 140 caracteres para expresar una idea o porque la crisis repercute en tu presupuesto), acaba encontrando las fórmula de conseguir sus objetivos con menos medios. Es ley de vida, en el caso de Twitter, la constricción que implica ha dado lugar al nacimiento de decenas de servicios para acortar URL’s, de modo que cuando mandamos un enlace a través de Twitter ocupemos la menor cantidad posible de espacio. Los últimos ejemplos acaban de ser presentados por Facebook y Google, respectivamente.

Más temas de la entrevista: ¿Cómo demonios nace Twitter?:

Si coges un Taxi los conductores siempre te cuentan quienes son, de dónde vienen y quién fue la última persona que llevaron en el asiento de atrás. Si coges a todos los Taxis de Barcelona y les pides que te cuenten a dónde van y qué están haciendo obtienes un mapa visual muy completo de lo que está pasando en la ciudad. Pero en ese mapa echaba de menos a las personas, los propios ciudadanos. A mis amigos.

Y algo más sobre cómo Twitter cambia el proceso de comunicación en línea:

Twitter permite a organizaciones enormes que no gustan a la gente o nadie entiende, como Telefónica, bajar hasta nuestro nivel, al nivel de sus clientes. Esto hace a este tipo de empresas más accesibles y, en la medida que continúen con esta práctica, más responsables a nivel social, porque ofrecen información de forma constante y de un modo público.

Q: Pero no todas las empresas se comportan así, el riesgo de una herramienta como Twitter reside en el ruido: la distancia que separa una conversación entre Telefónica y sus clientes y el spam no es muy grande…

Es cierto, pero quizás lo más interesante de Twitter es que está totalmente controlado por el receptor. Soy yo quien elijo suscribirse a una cuenta mala o no. Si un usuario deja de ser útil para mi, digo: “No quiero seguir con ello”.

En fin, que este no es el lugar donde ponerse pesados con temas de trabajo. Si quieren saber más cosas sobre esta entrevista y, por supuesto, leerla íntegramente, comentarla, criticarla o remezclarla (es creative commons!), pásense por mi portafolio y lo hablamos :¬)

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